Política de Devoluciones y Reembolsos
La Fraila Concept – España
Esperamos que estés encantado/a con tu compra en La Fraila Concept, pero si por cualquier motivo no es lo que esperabas, puedes devolver la mayoría de los artículos dentro de los 30 días naturales posteriores a la compra o a la recepción del pedido.
Una vez recibida y revisada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 3 a 7 días laborables, dependiendo del método de pago y de tu entidad bancaria.
🛍️ Opciones de Devolución
🔹 Devoluciones en Tienda Física (si aplica)
Puedes devolver tu compra directamente en nuestra tienda.
Los artículos se revisan y procesan en el momento.
El reembolso se realizará por el mismo método de pago.
Se requiere comprobante de compra.
Plazo: 30 días naturales.
📦 Devoluciones de Pedidos Online (Envío por Mensajería)
Si no puedes acudir a tienda, puedes enviar el pedido a nuestro almacén/dirección comercial:
La Fraila Concept – Devoluciones
(añade aquí tu dirección completa)
España
El cliente asume los gastos de envío de la devolución, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.
Recomendamos usar un servicio con seguimiento.
Incluye dentro del paquete el comprobante de compra o número de pedido.
El reembolso se realizará una vez recibido y revisado el producto.
🚫 Artículos No Admitidos para Devolución
Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de:
Pendientes u otros artículos de bisutería para perforaciones, si han sido abiertos o usados.
Cosméticos, mascarillas, productos faciales o de uso íntimo, si están desprecintados.
Ropa de baño sin la pegatina higiénica.
Artículos personalizados o hechos bajo encargo (si los ofreces).
Estos productos solo podrán devolverse si están sin abrir, sin usar y en su embalaje original sellado.
⚠️ Condiciones de los Productos Devueltos
Los artículos deben devolverse:
Sin usar
En perfecto estado
Con su embalaje original
En condiciones aptas para la reventa
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
❗ Productos Defectuosos o Error en el Pedido
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto:
Contacta con nosotros lo antes posible.
Envíanos fotos del producto y tu comprobante de compra.
En estos casos, La Fraila Concept asumirá los gastos de envío de la devolución y se ofrecerá reembolso o sustitución.
💳 Reembolsos
Los reembolsos se realizan por el mismo método de pago utilizado en la compra.
El plazo habitual es de 3 a 7 días laborables desde la aceptación de la devolución.
Los gastos de envío originales no se reembolsan, salvo en caso de error o producto defectuoso.